POLÍTICA DE REEMBOLSO

A The Red Wolf pretende que a sua encomenda seja entregue e enviada com maior brevidade e segurança. Se tiver alguma questão, por favor entre em contato connosco.

Preços

Nossos preços, conforme o indicado no nosso site, são em Euros (€) e incluem IVA em 23%, quando aplicável. A The Red Wolf reserva-se no direito de alterar os preços a qualquer momento. Se você é de fora da União Europeia, o IVA não é aplicado. No entanto, o valor total cobrado pelo seu pedido não será alterado. Por favor, note que, além do IVA e, dependendo do país, o pedido é enviado, podendo ser aplicadas taxas adicionais de importação, taxas alfandegárias e taxas locais de vendas. Essas taxas estão além do controle da The Red Wolf e não podemos aceitar nenhuma responsabilidade por estes.

Pagamentos

A The Red Wolf aceita pagamentos por paypal e por cartão de crédito. O pagamento com cartão de crédito é realizado com o nosso parceiro Stripe. Todas as transações são criptografadas e 100% seguras.

Tempos de Entrega

As encomendas portuguesas serão entregues dentro de 1 a 4 dias úteis.
As encomendas internacionais serão entregues dentro de 3 a 10 dias úteis.
Por favor, note que durante os fins-de-semana e feriados nacionais de Portugal, as encomendas podem demorar até 4 dias para despachar.

A The Red Wolf não é responsável por atrasos ocasionais em situações como períodos de pico ou eventos inesperados. Se por algum motivo você não recebeu o seu pedido num período de 20 dias, entre em contato connosco.

Trocas e Devoluções

A The Red Wolf oferece-lhe um reembolso ou uma troca em caso de danos no produto durante o transporte. Aceitaremos o seu pedido no prazo de 8 dias após a data de recepção do produto e após envio e validação de uma fotografia que mostre de forma clara o dano no produto.

Caso opte por uma troca, você terá que suportar todos custos de envio da devolução e de envio do novo produto. As trocas só serão aceites se os produtos forem devolvidos com a embalagem original totalmente intacta.

Em caso de entrega imprecisa, entrega de itens errados, tamanho errado ou quantidade incorreta, a The Red Wolf corrige a entrega assumindo os custos.

Para que a The Red Wolf forneça um reembolso total ou uma troca, devolva seu pedido para:

The Red Wolf
Praceta da Estampagem nº17 2º Dto. Fte.
4465-784 Leça do Balio
Matosinhos – Portugal

Se o seu pedido se perdeu no caminho, informe-nos o mais cedo possível e apresentaremos uma queixa junto do nosso operador e lhe forneceremos uma solução no prazo de 30 dias.

As disposições aqui descritas não limitam os direitos legais aplicáveis.

Para mais informações, entre em contato connosco pelo info(at)theredwolf.pt

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