TERMOS E CONDIÇÕES

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Política de privacidade

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Os seus dados pessoais estarão também sujeitos a tratamento informático, constarão apenas na base de dados da The Red Wolf e poderão ser usados para efeitos de marketing direto, designadamente através da utilização de aparelhos correio eletrónico.

No âmbito da gestão de dados de cliente, os dados pessoais recolhidos serão transmitidos a terceiros que sejam empresas transportadoras de mercadorias tendo como única e exclusiva finalidade a realização e execução cabal dos serviços ou produtos comprados pelo utilizador, titular dos dados pessoais recolhidos.

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Cookies

“Cookies” são ficheiros de dados que um website envia para o seu computador enquanto está a visitar esse website. Estes ficheiros de dados incluem informação que permite memorizar dados importantes que tornarão a sua navegação mais eficiente e útil. Este website utiliza cookies para fins diversos, nomeadamente para obter dados de carácter não pessoal dos visitantes online.

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Se o utilizador não quiser aceitar os cookies, poderá configurar o seu computador para que seja avisado sempre que um cookie esteja a ser enviado ou desativar todos os cookies através do seu browser. O utilizador deve verificar o menu de AJUDA do seu browser para descobrir a melhor forma de alterar ou atualizar os seus cookies. Para mais informações sobre cookies e sobre como impedir que estes sejam instalados ou sobre como apagar os cookies existentes do seu disco rígido, o utilizador poderá visitar o seguinte website: http://www.allaboutcookies.org.

Aviso Legal

A The Red Wolf pretende que todo o website esteja sempre a funcionar, no entanto a The Red Wolf não o pode garantir.

A Loja On-line da The Red Wolf não pode garantir que todos os produtos mostrados estejam disponíveis no momento em que você efetuar seu pedido. No caso de o produto que você encomendar não estiver mais disponível, você será contatado por e-mail logo após a colocação do seu pedido.

Devido às configurações de cores do seu computador, as cores dos produtos mostrados nas imagens da The Red Wolf podem ser diferentes das cores atuais. A Loja Online daThe Red Wolf não pode ser responsabilizada por qualquer discrepância.

Informações de contato para o serviço ao cliente

Se você tiver alguma dúvida, entre em contato com o serviço ao cliente em info(at)theredwolf.pt.

Política de reclamações e comentários

Agradecemos os seus comentários sobre o nosso serviço, para que possamos melhorar. Pretendemos lidar com quaisquer problemas de forma rápida e justa. Se você tiver motivos para se queixar sobre o nosso serviço, envie um e-mail para nossa equipe de atendimento ao cliente – info(at)theredwolf.pt, afirmando claramente que está a apresentar uma queixa. Nosso objetivo é responder após alguns dias úteis para resolver com a maior brevidade possível.

Informamos ainda que poderá, enquanto consumidor, em caso de litígio referente a obrigações contratuais resultantes de contratos de compra e venda ou de prestação de serviços recorrer às seguintes Entidades de Resolução Alternativa de Litígios:

CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo
Faculdade de Direito da Universidade Nova de Lisboa – Campus de Campolide
www.arbitragemdeconsumo.org

CIMAAL – Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve
Edifício Ninho de Empresas – Estrada da Penha
8005-131 Faro
www.consumidoronline.pt

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra
Av. Fernão Magalhães, n.º 240, 1º
3000-172 Coimbra
www.centrodearbitragemdecoimbra.com

Centro de arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa
Rua dos Douradores, 116, 2º
1100-207 Lisboa
www.centroarbitragemlisboa.pt

Contratos celebrados na Região Autónoma da Madeira
Rua da Figueira Preta, n.º 10, 3.º andar
9050-014 Funchal
centroarbitragem.sras@gov-madeira.pt

Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto
Rua Damião de Góis, 31 – Loja 6
4050-225 Porto
www.cicap.pt

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Vale do Ave
Rua Capitão Alfredo Guimarães, n.º 1
4800-019 Guimarães
www.triave.pt

Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Consumo (Tribunal Arbitral de Consumo)
Braga: Rua D Afonso Henriques, nº 1 (Ed Junta de Freguesia da Sé)
4700 – 030 Braga
Viana do Castelo: Av. Rocha Paris, nº 103 (Edifício Vila Rosa)
4900 – 394 Viana do Castelo
www.ciab.pt

Em caso de litígio de consumo no online, o consumidor pode recorrer a um sistema de resolução de litígios em “linha” (RLL), a Plataforma ODR (“online dispute resolution”), com competência para resolução de litígios relativos às obrigações contratuais resultantes de contratos de venda ou de serviços online.

Aceda aqui à Plataforma Eletrónica de Resolução Alternativa de Litígios nos contratos de venda ou de serviços online.

Mais informações em Portal do Consumidor (www.consumidor.pt)

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